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Chez Loxagri Lambin, nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nos conditions de retour ci-dessous pourront vous éclairer :
Comme pour tout achat, vous bénéficiez d'un délai de rétractation légal de 14 jours calendaires après la réception de votre commande.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine soit : non utilisé et dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, manuels, et pièces.
Nous vous demandons de bien ajouter la facture ou votre bon afin de bien suivre votre retour. Les retours sont à votre charge.
Avant tout retour et afin de gérer correctement toute demande, il faudra tout d'abord nous contacter par mail ou téléphone (contact@lambin.fr ou au 03.20.50.21.00) et indiquer la raison de votre retour. Idéalement envoyer des photos s'il s’agit d’un défaut de fabrication ou d’un produit endommagé.
Il faudra ensuite expédier le produit à l’adresse suivante :
Loxagri Lambin Orchies
Service WEB
ZAC de la carrière dorée
59310 - Orchies
Il faudra veiller à bien emballer votre retour et le déposer en bureau de poste. S’il s’agit d’un colis volumineux, merci de nous contacter.
À réception du produit retourné, notre SAV inspectera l'article pour confirmer le défaut ou les dommages.
Selon les résultats de l'inspection, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit. Si le produit ne peut être réparé ou remplacé, un remboursement sera effectué.
Les produits montrant des signes d'utilisation excessive ou de dommages causés par le client ne seront pas acceptés pour un retour.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
- Carte Bleue : Les fonds sont automatiquement remboursés par retour automatique sur la carte utilisée lors du paiement.
- Chèque & Virement : Il faudra nous fournir un RIB pour un remboursement en retour.
Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jour ouvrable pour que le remboursement apparaisse sur votre compte après traitement de votre retour.
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, nous sommes joignables par téléphone au 03.20.50.21.00 et par mail : contact@lambin.fr